“被运输公司拖欠的运费都拿到了，真没想到事情能解决得这么快……”近日，面对石嘴山市纪委监委工作人员的电话回访，一位货车司机感慨道。这样的回访，是石嘴山市纪委监委对相关投诉处置情况进行的随机抽查，旨在精准掌握部门履职实效，确保群众反映的问题真解决、解决实。

　　今年以来，石嘴山市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将整治货车司机投诉处置效率不高、权益保障不到位等问题，作为重要的“民生实事”纳入日常监督重点。针对一段时期以来货车司机权益保障难、投诉处置率偏低的问题，石嘴山市纪委监委及时约谈交通运输部门负责同志，并将监督情况同步通报分管市领导，着力压紧压实交通运输部门的主体责任和监管责任。

　　在监督推动下，自2025年9月起，全市集中力量发起了为期三个月的投诉处置“攻坚战”。督促市交通运输局牵头，建立起巡游出租车、网约车、道路货运“三车”司机权益保护联席会议机制。针对运费拖欠等典型难题，推动召开市级联席会议，统筹市委社会工作部、市总工会、市公安局、市工信局等9部门及县区力量，强化跨部门协作，实行清单化管理、分类破解。特别是对35件涉及第三方平台卷款失联的复杂案件，监督推动集中移交公安机关依法立案核查。“攻坚战”开展以来，全市共受理相关投诉87件，已办结75件，办结率达86%，投诉响应率与司机满意度均达到100%。

　　在监督推动化解存量问题的同时，石嘴山市纪委监委着眼长远，督促打好巩固提升的“持久战”，推动源头治理和长效机制建设。针对司机反映的投诉渠道不畅、调解专业度不高等问题，市纪委监委持续跟进，推动交通运输部门线上搭建“石话实说”交通运输服务自建平台，构建“即时流转、就地化解”快速响应机制；线下，在政务大厅设置维权公示牌并引入法律援助，同时推动成立由行业专家和从业者代表组成的交通运输纠纷人民调解委员会，提供专业、公正的调解服务。今年以来，全市交通运输系统累计受理货车司机投诉227件，办结185件，办结率82%，成功为司机追回拖欠运费91.36万元。

　　石嘴山市纪委监委以一系列精准监督举措，推动解决了货车司机长期反映的“烦心事”，有力维护了从业群体合法权益，通过听民声、护民利的扎实行动，切实增强了广大司机的归属感与安全感。下一步，市纪委监委将持续深化监督，确保“持久战”根基牢固，推动货车司机权益保障常态长效，护航交通运输行业健康有序发展。（石嘴山市纪委监委）